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质疑“立邦漆”质量 消费者招来拳头

放大字体  缩小字体发布日期:2006-09-11  浏览次数:428

本不是一件什么大事,只是在家装时,使用的油漆有剥落现象,消费者要求施工者进行改进,却意想不到地遭到拳打。消费者的右眼被打得充满了血丝,且浮肿得难以睁眼。而打人者的身份,是杭州“立邦漆”负责售后服务的工作人员。

李先生的新家位于杭州滨江“通策广场”。婚期即将临近,李先生这几天忙着搞装潢。出于对“立邦漆”品牌的信任,他选择了这种产品用于贴脚线、书柜、鞋柜等的油漆。油漆完后,为了继续墙体的油漆,李先生按照油漆师傅的要求,在贴脚线上覆盖了起到保护作用的美纹纸。

李先生告诉浙江市场导报记者,一个月后,当他揭下了美纹纸,却惊讶地发现,贴脚线上的油漆“蜕皮现象”严重。找到售后服务人员,不料对方竟漫不经心。“他不仅怪我美纹纸贴的时间太久,还说他只管销售,如果要重新油漆的话另外掏钱!”李先生顿觉很恼火。“油漆师傅是他们派的,贴美纹纸也是油漆师傅说的,贴多久他们也没有明确告知,怎么反倒怪起了消费者?”李先生与这名售后人员发生了争执。“但没有想到的是,对方突然出手,一拳打到了我的右眼上!”李先生说,遭到拳击后,他立刻还了手,两人打到了一块。最后,在旁人的拉扯下,才将两人分开。

接到投诉后,记者与李先生一起赶到了杭州佳好佳装饰市场,找到了立邦漆的销售店。不料,事先说好来处理这事的店老板却迟迟没有现身,守店的店员一边说自己不知情,一边又不愿协助记者同老板联系。等待许久之后,记者和李先生无奈折返。

 “立邦漆”的售后为何如此粗暴地对待消费者?记者事后联系了位于上海的立邦涂料(中国)有限公司。市场部的一位人士经过调查后承认,确实有这样一件事,立邦漆的技术支持人员与消费者有了肢体上的触碰。她认为,不管怎么样,发生这种事情是不允许的,公司方面也深感震惊,会尽快处理,并向报社作出正式的答复。

最新行业新闻2006年09月11日更新

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